Nepřetržitý on-line přístup k nejnovějším verzím softwaru v daném období/roce (nové verze jsou přístupné v sekci Servis, aplikace na novou verzi sama upozorňuje).
Přístup k uživatelským příručkám ve formátu PDF (pokud pro daný software existují).
Možnost využití telefonické podpory k danému produktu.
Možnost využití e-mailové podpory k danému produktu.
Možnost využití podpory formou vzdálené pomoci přímo na počítači uživatele.
Zapracování uživatelských námětů týkajících se zlepšení funkčnosti jednotlivých modulů, pokud je lze realizovat.
Servis nezahrnuje
Výjezdy k zákazníkovi — ty jsou vždy účtovány zvlášť.
Uživatelské úpravy modulů.
Záchranu nebo obnovu poškozených dat.
Reinstalaci aplikace nebo jiné práce související s napadením počítače počítačovými viry.
Reinstalaci aplikace nebo jiné práce související s výměnou hardwaru (převody aplikací na jiné počítače).
Práce nebo výjezdy provedené po dohodě mimo pracovní dobu.
Aktualizované verze obsahují
Úpravy odpovídající změnám v ekonomickém systému Pohoda, pokud aplikace s Pohodou spolupracuje.
Úpravy týkající se změn v legislativě, která se produktu týká.
Novou funkčnost programu — zapracované požadavky uživatelů a další vylepšení.
Úpravy týkající se provozu modulů na nových operačních systémech.
Implementaci komunikace s dalším hardwarem — dotykové obrazovky, čtečky čárových kódů, čtečky magnetických karet, pokladní displeje, fiskální tiskárny a další.
Vlastnosti služby Servis
Telefonická podpora je k dispozici v pracovní dny od 9:00 do 15:00.
Servis je v ceně zakoupeného produktu pro rok, ve kterém byl produkt zakoupen.
Pokud byl produkt zakoupen v měsících září až prosinec, je v ceně produktu navíc služba Servis pro následující rok.
Ceník je platný, pokud zákazník službu využívá spojitě.
Servis lze zakoupit a využívat i v případě, že došlo k vynechání předchozích let — v tom případě je nutné doplatit 50 % částky za vynechané roky, maximálně však za poslední dva vynechané roky.
Servis lze objednat e-mailem nebo telefonicky, kontaktní údaje jsou uvedeny na stránce Kontakt.
Zákazníci využívající službu obdrží začátkem roku zálohovou fakturu týkající se Servisu na další období/rok.
JAZZWARE.CZ